Expédition et retours

Tous nos envois ce font depuis nos ateliers en Belgique.

La livraison en point relais est offerte dès 79€ d'achats sur notre boutique, veuillez sélectionner la livraison en point relais Mondial Relay lors de votre commande afin d'en bénéficier.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception de votre paiement.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation (excepté option boîte) et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.

Nous ne regroupons pas nécessairement deux commandes placées séparément, sauf si demande explicite du client, et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles.

Moyens d'expédition chez PopCoton :

  • Livraison en point relais Mondial Relay disponible en : Belgique, Luxembourg, France, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
  • Livraison à domicile via Mondial Relay disponible en : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal.
  • Livraison à domicile via La Poste (Bpost) ou DPD disponible pour toute l'Europe.

Délais de livraison et prix

  • Délai de préparation de votre commande : 3 à 5 jours ouvrables (sauf avis contraire sur le shop ou stock indisponible)
  • Livraison : entre 3 et 6 Jours ouvrés
  • Prix : dès 5,10€ en point relais - gratuit si plus de 79,00€ (en point relais Mondial Relay)
  • Si votre commande n'est pas livrée dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client : hello@popcoton.be

Suivi de votre commande

Vous recevrez un e-mail avec numéro de suivi confirmant que votre commande a été envoyée, vous pourrez dès lors suivre votre commande via ce lien : 

Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre quelques jours.

Les dimensions des emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés afin de vous garantir le bon état de votre commande.


Retours et droit de rétraction

  • Si un article arrivé endommagé/défectueux, ne vous convient pas, merci de nous écrire à hello@popcoton.be afin qu'on puisse trouver une solution rapide et réconfortante.

En Belgique, le droit de rétractation permet au consommateur de renoncer à un achat effectué à distance ou hors établissement sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit ou de la conclusion du contrat. 

Le consommateur dispose ainsi du droit de nous informer par écrit ou sur un support durable, sa décision de retourner un ou la totalité des articles achetés dans un délai de maximum 14 jours calendrier à compter du lendemain de la livraison du produit. Les seuls frais qui peuvent être imputés au consommateur en relation avec l’exercice de son droit de rétractation sont les frais directs de renvoi. Le retour des articles doit être effectué par service postal à l’adresse suivante :

Popcoton, rue du Vicinal 26 à 4140 Comblain-Au-Pont, Belgique

Le remboursement des sommes versées par le consommateur sera effectué sans frais, dans un délai de 30 jours à compter de la rétractation. 

Il convient de noter que le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens coupés sur mesure (tissus) selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 

Source : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/returns/index_fr.htm